রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও সেবা উন্নতির জন্য সংগ্রহ করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি—bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাআঞ্চলিক আইন মেনে চলা
dk9999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা সহায়তা

নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তার বিবরণ সরবরাহ করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন—যেকোনো ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জানাতে পারবেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করব।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@dk9999 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান—তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমরা ইমেইলে বিস্তারিত নির্দেশনা ও নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' মেনু থেকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে ঢুকে আপনি কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন, মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন এবং নিজের সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। নিচের চারটি স্তম্ভ দেখায় আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড ও ব্যক্তিগত বিবরণ সব সময় SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে—ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের সময় উভয় ক্ষেত্রেই, যাতে কেউ মাঝপথে বা হ্যাক করে পড়তে না পারে।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যাদের কাজের জন্য দরকার তারাই আপনার তথ্য দেখতে পান—যেমন পেমেন্ট যাচাই টিম bKash বা Nagad লেনদেন চেক করার সময়, এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় নিরাপত্তা নিরীক্ষার জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে—যেমন আপনি শেষবার কোন গেম খেলেছিলেন বা কোন ভাষা বেছে নিয়েছিলেন—কিন্তু আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না, এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, অথবা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী—আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই—আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানতে এখানে দেখুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং গেম ইতিহাস সংগ্রহ করি—শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে যাচাইয়ের জন্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না—শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে আমরা প্রয়োজন মতো তথ্য দিই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে গিয়ে বা privacy@dk9999-এ ইমেইল করে আপনি আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন—আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি লাইভ চ্যাট বা privacy@dk9999 ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

আমরা প্রথম-পক্ষের কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখি ও আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, শেষ খেলা গেম) মনে রাখি—আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।